MediaMarkt Leinfelden-Echterdingen - Leinfelden-Echterdingen

Fendy

Wir hatten das Ziel, Kopfhörer, einen Staubsauger und einen Drucker zu kaufen. Beim Staubsauger wurden wir sehr gut von einem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter beraten und haben uns für einen Dyson entschieden. Der Kundenservice hier war top.

Leider lief es bei den Kopfhörern und Druckern deutlich schlechter. Der Mitarbeiter wirkte desinteressiert und wenig motiviert, unsere Fragen zu beantworten oder die Produkte vernünftig vorzustellen.

Die Parkmöglichkeiten sind sehr gut, und der Laden wirkt sauber und ordentlich. Leider gibt es hier deutliche Unterschiede im Kundenservice: Während wir beim Kauf eines Staubsaugers kompetent und freundlich beraten wurden, war die Beratung bei den Kopfhörern und Druckern enttäuschend – der Mitarbeiter war desinteressiert und unmotiviert. Insgesamt nur zwei Sterne, da der Kundenservice stark von einzelnen Mitarbeitern abhängt.

Vitali D.

Bester Service und Beratung. Speziell Fr.Guerra in der Handyabteilung versteht ihr Handwerk und hat uns super Beraten. Kann den Markt nur weiterempfehlen.

Gentian K.

Liebes MediaMarkt-Team,

ich möchte mich herzlich für den hervorragenden Service bedanken, den ich kürzlich in Ihrer Filiale Echterdingen erhalten habe. Besonders hervorheben möchte ich Ihren Mitarbeiter Herr Beltrame, der mir mit viel Geduld und Fachwissen geholfen hat.

Er hat mich äußerst kompetent beraten, sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten, und mir geholfen, das perfekte Produkt zu finden. Diese freundliche und professionelle Art hat meinen Einkauf zu einem wirklich positiven Erlebnis gemacht.

Solch ein Engagement und eine tolle Kundenbetreuung sind nicht selbstverständlich – daher wollte ich einfach mal ein großes Lob aussprechen! Ich werde Ihren Markt auf jeden Fall weiterempfehlen und komme gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen
Kadrija

K. W.

Habe mir heute etwas online mit Finanzierung bestellt und im Markt abgeholt. Ich wurde von Herrn R. Beltrame bedient. Er war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen, alles in einem ein super Service. Danke

Timo W.

An sich ein schöner Laden aber der Reparatur Service ist quasi nicht vorhanden. Ich habe meinen Laptop vor 3 Monaten in Reparatur gegeben und ständig wird mir gesagt, da würde sich jemand drum kümmern. Es geht einfach nicht vorwärts und es fehlt eine große Menge an Kommunikation zwischen Mediamarkt und der Werkstatt.
Bitte verbessern.

J K.

Unfreundlich, unfähig - willkommen im Media Markt Echterdingen.
Man wollte uns hier erklären, dass ein bereits zweimal reklamiertes Gerät nicht zurückgegeben werden kann, da das BGB nicht greift und wir nicht das Recht hätten, das Gerät zurück zu geben und unser Geld zurück zu bekommen. Komisch nur, dass ein anderer Mitarbeiter uns bei der letzten Reklamation zugesichert hat, beim nächsten Mangel unser Geld zurück erhalten. Alles in Allem ist es sehr erschreckend, wie unfähig, unwissend und unfreundlich die Mitarbeiter hier sind. Wir hätten sogar einen Gutschein akzeptiert und ein neues Gerät gekauft. Nun werden wir unser Geld wie gewohnt bei Amazon ausgeben und mit Freude zusehen, wie der immer jammernde Einzelhandel sich selbst genau wegen solchen Sachverhalten zugrunde richtet.

Niklas W.

Es gibt sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Die drei Sterne beziehen sich eher auf die Organisation. Eine fehlerhafte Emailadresse kann nicht im Nachhinein geändert werden und Preise am Regal stimmen nicht. Das frustriert einen. Vorallem wenn man schnell etwas braucht.

Aydin A. (.

Unzufriedenstellender Kundenservice

Ich war kürzlich bei Media Markt auf der Suche nach einem hochwertigen Produktset (Locken- und Glättenset) von GHD oder Dyson, das ich nach eigener Recherche gefunden hatte. Leider war die Beratung durch die Verkäuferin enttäuschend.

Trotz zweimaliger Ansprache wurde ich zunächst ignoriert, und beim zweiten Versuch wurde ich mit einer unhöflichen und arroganten Haltung abgefertigt. Die Verkäuferin behauptete lediglich, dass das GHD-Set nicht verfügbar sei, und verschwand, ohne Alternativen oder ähnliche Produkte vorzuschlagen. Später entdeckte ich selbst Produkte von Dyson, die perfekt meinen Anforderungen entsprochen hätten.

Da ich mich nicht gut beraten fühlte, habe ich das gewünschte Produkt online bei einem anderen Anbieter bestellt – schade für Media Markt, da der Einkauf einen Wert von ca. 1500 Euro gehabt hätte.

Ich hätte mir einen besseren Kundenservice gewünscht. Zeitersparnis und eine freundliche, kompetente Beratung sollten selbstverständlich sein – beides war hier nicht der Fall. Sehr enttäuschend!