BuchKultur Opitz - Konstanz

Bienchen :.

Leider sind die Damen jedes mal unfreundlich obwohl ich immer wenn ich ein Paket Abhole freundlich Grüße und mich verabschiede. Heute den 03.01.25 wurde aber alles übertroffen. Statt dass mir die Dame das Päckchen in die Hand gibt (war in einer Tüte verpackt und super leicht) legt sie es vor Ihre Füße und ließ es mich aufheben. Absolutes NoGo, Sie hätte es mir auch einfach in die Hand geben können oder auf dem Kassiertisch ablegen können wie alle anderen es normalerweise machen. Es gab auch kein Hallo oder Tschüss. Wieso arbeiten solche Menschen im Einzelhandel?

NEU: Heute, 04.02.25 genau das selbe passiert. Zukünftig bestelle ich lieber in den Afro Shop, dort ist das Personal wenigstens freundlich und nicht so herablassend.

Hatte mich dieses mal noch per E-Mail beschwert und eine absolut unangemesse Antwort der betroffenen Dame erhalte, Zitat: "Es ist sehr traurig, dass Sie mich schon das 2te Mal bei meinem Chef Herrn Opitz " anschwärzen ". Die von Ihnen verfasste Google Beschwerde ist mir nicht wichtig."

Der Inhaber hat diese Mail abgesegnet. Scheinbar sind in diesem Laden die Kunden Egal. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten.

Michael B.

Als Buchladen gut und sich vom Einheitsbrei der Buchhandlungen sehr wohltuend abhebend, als DPD Abholstation aber eine ziemliche Zumutung - daher die goldene Mitte, 3 von 5 Sterne.

Update nach erneutem sehr positivem Einkauf, Upgrade auf 4 Sterne: Die harsche Kritik am Service als DPD Station bleibt wie unten bestehen, der ist absolut inakzeptabel. Aber als Buchladen schon wirklich richtig Klasse, zumindest/insbesondere für Kinderbücher. Habe Weihnachtseinkäufe getätigt und während die großen (Osiander, Hugendubel, etc.) alle etwa das gleiche Sortiment haben, das entsprechend auch gefühlt 99% der anderen Kinder im Kindergarten/Schule daheim haben, findet man hier schöne Sachen die woanders nicht ausliegen.

Ich habe durchaus Verständnis, dass es zu Platzproblemen kommen kann und in Extremfällen mal ein Paket abgelehnt werden muss. Bei Opitz weiß man aber seit langem, dass ein beachtlicher Anteil an Paketen nicht angenommen werden kann. Konsequenzen daraus, dass man den Service zwar anbietet, aber ihn in Wahrheit gar nicht leistet bzw. schlichtweg nicht leisten kann, zieht man aber keine (obwohl es kein temporärer, sondern selbst nach Aussage des Inhabers seit über einem Jahr dauerhaft bestehender Zustand ist!). DPD trifft hier zwar sicher auch eine Mitschuld, aber die Haltung "Ich biete einen Service an, der Kunde bestellt daraufhin, ich leiste den Service dann aber nicht weil ich dazu gar nicht in der Lage bin, und alles andere ist das Problem des Kunden und die Schuld meines Geschäftspartners" ist schlicht nicht zufriedenstellend... spätestens wenn es sich beim Paket um Geschenke handelt, die man dadurch nicht rechtzeitig erhält und man mit leeren Händen dasteht sorgt das beim Kunden für richtig Freude.

Franca K.

Sehr schöne Buchhandlung mit angenehmer Atmosphäre. Freundliche und kompetente Bedienung. Hier finde ich immer ein Buch 🙂

Edelweiss V.

Buchladen liebevoll. Paket abholen aber herzlos. Die Frau war unfreundlich und hat gesagt, sie nehme „je nach Laune“ Pakete an. Toll, meines wurde abgewiesen, nur weil der Name an der Seite nicht gut lesbar war.
Besser zum Hermes Kiosk um die Ecke gehen, dort funktionierts immer problemlos.

Dani K.

Gut sortiert und gute Beratung! Ist man hier genau richtig hier. Ausgewählte Bücher, Musiknoten, Postkarten, kleine schöne Geschenkideen gibt es hier zu entdecken. Insbesondere die große Auswahl an Postkarten und schönen Motiven Briefen für jeden Anlass ist hervor zu heben.

Fabian S.

Paket Annahme Katastrophe! Paket wurde 5 Tage in Folge nicht angenommen als DPD pick up Point!!! Da angeblich Lagerkapazitäten voll. Das kann nicht as Problem des Kunden sein und vor allem nicht in der Vorweihnachtszeit. Nun wird das Paket an Absender zurückgeschickt, da Zustellung 5 Tage in Folge nicht möglich war. Wer kommt für den Schaden auf ? Absolute Katastrophe - null Service - wenn man nicht ausreichend Kapazitäten hat sollte man die Zusammenarbeit mit DPD überdenken. Schließlich bekommt man ja auch Geld für diese Dienstleistung der man scheinbar nicht nachkommt.

Cara S.

Einer der besten Buchläden in Konstanz. Immer kompetente Beratung. Den Preis des deutschen Buchhandels hab es nicht umsonst. Ein sehr ausgefeiltes Sortiment, nicht nur Mainstream, sondern auch tolle kleine Verlage sind im Sortiment gut repräsentiert.

Holger Z.

Sehr unfreundliche Frau.... Paket abgeholt.